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TICKETINFORMATIONEN
OFFIZIELLE VVK-STELLEN & SECONDARY TICKETING
Tickets für das Heroes Festival bekommt Ihr über unsere offiziellen Festival Website. Zu den Tickets
Aus Sicherheitsgründen sind unsere Tickets personalisiert, d.h. dass jedes Ticket der Person zugewiesen sein muss, die am Ende auch das Festival besucht.
Daher raten wir Euch ausdrücklich dazu, Eure Tickets nur bei den ausgewiesenen Ticketing Plattformen und nicht bei dritten zu kaufen, um nicht auf Betrugsversuche hereinzufallen.
TICKETINFO ALLGEMEIN
Kann ich mein Ticket zurückgeben?
Tickets sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Solltet Ihr jedoch nicht teilnehmen können, gibt es die Möglichkeit, das Ticket in Eurem Account https://login.heroes-festival.com/ an eine andere Person weiterzugeben bzw. es zu verkaufen. Wichtig ist, dass sich die andere Person das erhaltene Ticket in der Ticketverwaltung ihres Accounts neu herunterlädt.
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Ja, Tickets müssen ausgedruckt sein. Um Euer Ticket ausdrucken zu können, musst du es zunächst in Eurem Account aktiviert und danach heruntergeladen werden. Druckt das PDF-Ticket aus und bringt es mit einem gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit. Auch weitergegebene Tickets stehen den neuen Ticketinhabern in der Ticketverwaltung ihrer Accounts erst zum Download bereit, nachdem sie dort aktiviert wurden. Wichtig: Ohne gültiges Ticket erhaltet Ihr keinen Zugang zum Festivalgelände.
Kann ich ein Ticket mit Freunden teilen? Einer kommt Freitag, einer Samstag?
Nein, das ist nicht möglich. Jedes Ticket ist jeweils nur für eine Person gültig und kann nicht mit anderen geteilt werden.
Was muss ich zum Festivaleinlass mitbringen?
Am Festivaleinlass benötigt Ihr Euer Ticket und einen Lichtbildausweis. Bitte denke daran das E-Ticket ausgedruckt mitzubringen. Ohne gültiges Ticket und ohne Lichtbildausweis erhaltet Ihr keinen Zugang zum Festival.
Ist ein Lichtbildausweis Pflicht? Wie kann ich mich ausweisen?
Ja, am Festivaleinlass findet eine Ausweiskontrolle statt. Ihr könnt ganz einfach mit Eurem Reisepass, Eurem Personalausweis, Führerschein oder einem anderen Lichtbildausweis bei uns einchecken. Muss ich für meine Begleitung(en) gekaufte Tickets weitergeben? Ja, wenn Ihr mehrere Tickets gekauft habt, liegen sie alle im jeweiligen Account. Bitte beachtet: Damit jeder Besucher auch Zutritt zum Gelände erhält, muss jedes Ticket der einzelnen Person mit Namen und eigener, gültiger Mailadresse zugeordnet sein. Eine genaue Anleitung hierzu findet Ihr im Abschnitt “Ticketaktivierung”.
Datenschutz
Werde ich oder mein Konsumverhalten überwacht?
Es wird jede Nutzung des Chips elektronisch erfasst. Also jede Aufladung und jeder Einkauf. Ganz anonym bist Du damit nicht. Um Deine persönlichen Daten musst Du Dir bei uns jedoch keine Sorgen machen. Die Daten in deinem Festival-Account bleiben natürlich alle unter Verschluss. Wir erstellen weder Bewegungsprofile von Festivalbesuchern, noch geben wir Daten an Partner und Sponsoren weiter, verkaufen schon gar nicht. Dabei halten wir uns selbstverständlich an die geltenden Datenschutzregeln.