TICKETWEITERGABE
Wozu ist die Weitergabefunktion der Tickets?
Wenn Ihr ein Ticket gekauft habt, es aber nicht selbst möchtet, muss es an die Person weitergegeben werden, die stattdessen auf das Festival gehen möchte. Dies kann einfach unter “WEITERGEBEN“ erledigt werden.
Ich habe mehrere Tickets im Account?
Habt Ihr mehrere Tickets für mehrere Personen gekauft, liegen sie alle in Eurem Account. Bitte beachtet: Damit jeder Besucher auch Zutritt zum Gelände erhält, muss jedes Ticket der einzelnen Person mit Namen und eigener, gültiger Mailadresse zugeordnet sein.
Wie kann ich die Tickets weitergeben?
Die Ticketweitergabe erfolgt über Euren Account:
1.) Über den Reiter “TICKETS“ gelangt Ihr zur Übersicht Eurer Tickets. Erfolgreich aktivierte Tickets erscheinen ganz oben und verfügen über einen “DOWNLOAD“ Button.
2.)Wenn das Ticket jemand anderem zugeordnet werden soll, muss zunächst die Zuordnung gelöst werden.
3.) Anschließend geht Ihr auf “WEITERGEBEN“, um die neuen Daten des Empfängers einzugeben. Wichtig: Wenn Ihr Eure eigene E-Mail eingebt, wird die Weitergabe nicht funktionieren. Bitte gebt die Mailadresse der Person ein, die das Ticket erhalten soll!
4.) Ist das erledigt, klickt bitte erneut auf den Button “WEITERGEBEN“.
5.) Weitergeleitete Tickets erscheinen unter dem Reiter “TICKETWEITERGABEN“. Die Person hat nun eine Bestätigung per E-Mail erhalten und kann das Ticket annehmen und in ihrem Account verwalten
Kann ich die Weitergabe abbrechen?
Solange derjenige, der das Ticket erhalten sollte, es noch nicht angenommen hat, kann die Weitergabe abgebrochen werden. Das machst Ihr einfach in der Ticketverwaltung Eures Accounts.
Woran merke ich, dass die Weitergabe geklappt hat?
Wenn das Ticket angenommen wurde, erhaltet Ihr eine E-Mail. Unter dem Reiter “TICKETWEITERGABEN“ könnt Ihr den aktuellen Status des Tickets ansehen.
Wie bekommt der Empfänger das Ticket?
Nachdem der neue Besitzer das Ticket angenommen und aktiviert hat, kann er es sich in seinem Account herunterladen. Alle vorhergehenden Tickets verlieren ihre Gültigkeit und lediglich das Ticket im Account des Empfängers ist das aktuelle und gültige Ticket.
Der Name auf dem Ticket stimmt nicht mehr mit dem neuen Namen überein?
Solange der Name im System korrekt hinterlegt bzw. aktiviert ist und das Ticket korrekt weitergegeben wurde, wird es keine Probleme geben. Nicht vergessen: gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mitbringen!
Nach der Weitergabe ist das Ticket nicht mehr in meinem Account. Warum?
Dies liegt daran, dass das Ticket nun im Account der Person liegt, der Ihr das Ticket weitergegeben habt. Im Reiter “TICKETWEITERGABEN“ könnt Ihr den aktuellen Status ansehen.